Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità generali con cui Orlindax tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito, contattano il servizio clienti o effettuano acquisti online.
Orlindax opera come rivenditore online di prodotti di diversi marchi e fornitori. Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso, ove applicabile, il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è il soggetto che gestisce Orlindax.
Responsabile: MARTA LABOY
E-mail: stocksupport@orlindax.com
Telefono: +1 (585) 559-2483
L'indirizzo fornito per Orlindax è utilizzato come indirizzo di reso. Qualora l'indirizzo legalmente rilevante del titolare del trattamento sia diverso, le relative informazioni sono indicate nelle informazioni legali del sito.
2. Dati personali trattati
A seconda dell'utilizzo del sito e dei servizi richiesti, possono essere trattati i dati necessari per gestire il rapporto con il cliente, tra cui:
- nome e cognome;
- indirizzo di fatturazione e di consegna;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono, se fornito;
- informazioni relative agli ordini e ai prodotti acquistati;
- informazioni necessarie per gestire pagamenti e rimborsi;
- comunicazioni inviate al servizio clienti;
- informazioni necessarie per gestire spedizioni, resi, recesso, cancellazioni e reclami;
- dati tecnici necessari per il funzionamento e la sicurezza del sito.
Sono trattati soltanto i dati necessari per le finalità applicabili.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
Esecuzione degli ordini e del contratto
I dati personali necessari possono essere trattati per ricevere e gestire gli ordini, organizzare la consegna, gestire il pagamento e adempiere agli obblighi derivanti dal contratto di vendita.
Quando il GDPR è applicabile, tale trattamento può basarsi sull'esecuzione del contratto o sull'adozione di misure precontrattuali richieste dall'interessato.
Servizio clienti
Quando il cliente contatta Orlindax, i dati forniti nella comunicazione possono essere trattati per rispondere alla richiesta e gestire questioni relative a ordini, consegne, resi, rimborsi, cancellazioni, garanzie o altri servizi richiesti.
La base giuridica dipende dalla natura della richiesta e può comprendere l'esecuzione del contratto, l'adempimento di obblighi di legge o, ove applicabile, il legittimo interesse a gestire correttamente le richieste dei clienti.
Obblighi legali
Determinati dati possono essere trattati e conservati quando ciò è necessario per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi, di tutela dei consumatori o ad altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Tutela dei diritti
Nei limiti consentiti dalla legge, determinati dati possono essere conservati o utilizzati quando ciò è necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto o gestire eventuali controversie.
4. Pagamenti
Nel corso di un acquisto vengono trattati i dati necessari per consentire l'esecuzione e la gestione del pagamento.
Quando l'elaborazione di un pagamento richiede il coinvolgimento di un prestatore di servizi di pagamento, i dati necessari possono essere trasmessi o resi disponibili al soggetto coinvolto nella transazione secondo le modalità applicabili al metodo di pagamento selezionato.
I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono quelli mostrati durante il processo di acquisto.
La presente Informativa non attribuisce a Orlindax l'utilizzo di uno specifico prestatore di servizi di pagamento quando tale prestatore non è stato espressamente identificato.
5. Spedizione e consegna
Per eseguire il contratto e consegnare i prodotti acquistati, i dati necessari alla consegna possono essere comunicati al vettore o al fornitore di servizi logistici incaricato.
Tra tali dati possono rientrare il nome del destinatario, l'indirizzo di consegna e, quando necessario per la consegna, i relativi dati di contatto.
I vettori utilizzabili per le spedizioni possono variare in funzione dell'ordine e delle modalità operative applicabili.
6. Resi, recesso, cancellazioni e rimborsi
Quando un cliente esercita il diritto di recesso, richiede una cancellazione applicabile, restituisce un prodotto o richiede assistenza per un rimborso, Orlindax può trattare le informazioni necessarie per identificare il contratto e gestire la relativa procedura.
L'eventuale numero d'ordine può agevolare l'identificazione dell'acquisto, ma non costituisce una condizione per la validità dell'esercizio del diritto legale di recesso.
Le informazioni sul diritto di recesso e sulle procedure applicabili sono disciplinate dalle relative pagine del sito.
7. Comunicazioni con Orlindax
Quando viene inviata una comunicazione a stocksupport@orlindax.com o viene utilizzato un altro canale di contatto effettivamente disponibile, vengono trattati i dati contenuti nella richiesta nella misura necessaria per fornire assistenza e gestire la comunicazione.
Si raccomanda di non trasmettere dati personali non necessari alla gestione della richiesta.
8. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati esclusivamente nella misura necessaria a soggetti coinvolti nella fornitura dei servizi richiesti, nell'esecuzione degli ordini o nell'adempimento di obblighi legali.
A seconda del servizio concretamente utilizzato, tali destinatari possono comprendere:
- fornitori di servizi tecnici necessari al funzionamento del sito;
- prestatori coinvolti nell'elaborazione dei pagamenti;
- vettori e fornitori di servizi logistici;
- fornitori che supportano la gestione degli ordini o del servizio clienti;
- consulenti e autorità pubbliche quando la comunicazione è richiesta o consentita dalla legge.
La presente Informativa non attribuisce l'utilizzo di specifici fornitori tecnologici, pubblicitari, analitici o di pagamento che non siano stati effettivamente confermati.
9. Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il periodo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
Quando esistono obblighi legali di conservazione, i dati possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.
Una volta venute meno le finalità del trattamento e gli eventuali obblighi di conservazione, i dati vengono cancellati o resi non identificabili secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, salvo che un'ulteriore conservazione sia consentita o necessaria per la tutela di diritti.
10. Cookie e tecnologie necessarie
Il sito può utilizzare cookie o tecnologie analoghe nella misura necessaria al suo funzionamento tecnico e alla fornitura delle funzionalità effettivamente disponibili.
L'utilizzo di eventuali cookie non necessari, strumenti statistici, pubblicitari o di profilazione dipende dalle tecnologie effettivamente implementate sul sito e, quando richiesto dalla normativa applicabile, dal consenso dell'utente.
Informazioni più specifiche sui cookie effettivamente utilizzati sono fornite nella Cookie Policy del sito.
11. Trasferimenti internazionali di dati
La semplice disponibilità del sito a consumatori nell'Unione europea non implica, di per sé, uno specifico trasferimento internazionale dei dati.
Qualora un trattamento comporti il trasferimento di dati personali verso un Paese al di fuori dello Spazio economico europeo e sia applicabile il GDPR, tale trasferimento viene effettuato nel rispetto delle condizioni e delle garanzie previste dalla normativa applicabile.
12. Diritti dell'interessato
Quando e nella misura in cui il GDPR è applicabile, l'interessato può esercitare i diritti previsti dalla normativa, tra cui:
- diritto di accesso ai propri dati personali;
- diritto di rettifica dei dati inesatti;
- diritto alla cancellazione, quando ne ricorrono i presupposti;
- diritto alla limitazione del trattamento;
- diritto alla portabilità dei dati, quando applicabile;
- diritto di opposizione al trattamento, quando applicabile;
- diritto di revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
L'esercizio di tali diritti è soggetto alle condizioni e alle eccezioni previste dalla normativa applicabile.
Le richieste relative alla protezione dei dati possono essere inviate a:
Per proteggere i dati personali, quando necessario può essere richiesta una verifica ragionevole dell'identità del richiedente.
13. Diritto di proporre reclamo
Quando il GDPR è applicabile, l'interessato ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati violi la normativa applicabile.
Questo diritto non pregiudica la possibilità di utilizzare altri rimedi amministrativi o giudiziari previsti dalla legge.
14. Sicurezza dei dati
Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate alle circostanze per proteggere i dati personali contro perdita, alterazione, accesso non autorizzato, divulgazione o trattamento illecito.
Le misure applicabili vengono adeguate tenendo conto della natura dei dati, delle modalità di trattamento e dei rischi pertinenti.
15. Modifiche alla presente Informativa
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata quando cambiano le modalità di trattamento dei dati, le funzionalità del sito o gli obblighi normativi applicabili.
La versione pubblicata sul sito riflette l'informativa applicabile al momento della consultazione.
16. Contatti relativi alla privacy
Per domande relative alla presente Informativa o al trattamento dei dati personali è possibile contattare Orlindax tramite:
E-mail: stocksupport@orlindax.com
Telefono: +1 (585) 559-2483