Informativa sui rimborsi
La presente Politica di reso e rimborso descrive le condizioni applicabili agli acquisti effettuati presso Orlindax e distingue il diritto legale di recesso, la restituzione dei prodotti, i rimborsi, i prodotti difettosi o non conformi e l'annullamento degli ordini.
1. Diritto legale di recesso
Se acquista in qualità di consumatore, Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni.
Per i contratti di vendita di beni, il termine di recesso decorre, secondo le regole applicabili, dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Nel caso di un unico ordine comprendente più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene, ove previsto dalla normativa applicabile.
Il diritto legale di recesso non richiede una preventiva autorizzazione da parte di Orlindax.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto, è sufficiente comunicare in modo chiaro e inequivocabile la Sua decisione di recedere dal contratto.
La comunicazione può essere effettuata, tra le modalità disponibili, tramite e-mail, lettera, modulo tipo di recesso oppure mediante un'altra dichiarazione esplicita.
E-mail: stocksupport@orlindax.com
Indirizzo postale per le comunicazioni e la restituzione dei prodotti:
Orlindax
82 PEARL RD
ROCKY POINT, NY 11778
Stati Uniti
Telefono: +1 (585) 559-2483
Non è necessario indicare una motivazione per esercitare il diritto legale di recesso.
3. Dichiarazione elettronica di recesso
Orlindax prevede inoltre una modalità elettronica dedicata alla dichiarazione di recesso.
L'accesso alla Dichiarazione elettronica di recesso si trova nel piè di pagina della homepage del sito.
L'utilizzo della modalità elettronica non è obbligatorio e non sostituisce le altre modalità legalmente valide per esercitare il diritto di recesso. Lei può pertanto comunicare la Sua decisione anche tramite e-mail, lettera, modulo tipo di recesso o altra dichiarazione inequivocabile.
Prima dell'invio elettronico, Lei deve poter verificare le informazioni inserite e confermare che sta trasmettendo una dichiarazione di recesso relativa al contratto indicato.
L'eventuale numero d'ordine serve esclusivamente a facilitare l'identificazione dell'acquisto e non costituisce una condizione per la validità del recesso.
Dopo la corretta trasmissione elettronica, viene fornita senza ritardo una conferma della ricezione della dichiarazione su un supporto durevole. Tale conferma documenta il momento e il contenuto della dichiarazione trasmessa e non costituisce un'approvazione del recesso né una condizione per la sua validità.
Il diritto di recesso non è subordinato ad approvazione del servizio clienti, controllo del magazzino o altra autorizzazione preventiva.
4. Modulo tipo di recesso
Lei può utilizzare il seguente modulo tipo, ma il suo utilizzo non è obbligatorio. Il recesso può essere esercitato anche mediante qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile comunicata entro il termine previsto.
Destinatario:
Orlindax
82 PEARL RD
ROCKY POINT, NY 11778
Stati Uniti
E-mail: stocksupport@orlindax.com
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto concluso per l'acquisto dei seguenti beni:
Descrizione dei beni:
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Ordinato il:
....................................................................
Ricevuto il:
....................................................................
Numero d'ordine (facoltativo):
....................................................................
L'indicazione del numero d'ordine è facoltativa e può facilitare l'identificazione dell'acquisto.
Nome del/dei consumatore/i:
....................................................................
Indirizzo del/dei consumatore/i:
....................................................................
Data:
....................................................................
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo):
....................................................................
5. Restituzione dei beni
Dopo l'esercizio del diritto di recesso, i beni devono essere restituiti entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
Indirizzo di restituzione:
Orlindax
82 PEARL RD
ROCKY POINT, NY 11778
Stati Uniti
Le consigliamo di imballare adeguatamente i prodotti e di conservare, ove possibile, gli accessori e gli elementi ricevuti con il prodotto. Tali raccomandazioni non costituiscono una condizione per l'esercizio del diritto legale di recesso.
Per il recesso, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e purché tale informazione sia stata comunicata secondo quanto previsto dalla legge.
Orlindax non applica commissioni di restituzione o costi di riassortimento.
6. Condizioni dei prodotti e diminuzione di valore
L'apertura dell'imballaggio o la normale verifica delle caratteristiche e del funzionamento del prodotto non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso.
Lei è responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nei casi e nei limiti previsti dalla legge.
La confezione originale, l'assenza di utilizzo o la rivendibilità del prodotto non costituiscono, di per sé, condizioni per l'esercizio del diritto legale di recesso.
7. Rimborso in caso di recesso
In caso di valido recesso, Orlindax provvederà al rimborso delle somme dovute entro 14 giorni dalla data in cui riceve la comunicazione della Sua decisione di recedere, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo valido con il consumatore.
Per i contratti di vendita di beni, Orlindax può sospendere il rimborso, nei casi consentiti dalla legge, fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando Lei abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il termine di rimborso non decorre da un controllo di qualità o da un'approvazione del magazzino.
Dopo l'emissione del rimborso, l'effettivo accredito è normalmente visibile entro 3–7 giorni lavorativi, a seconda dei tempi tecnici del metodo di pagamento, della banca o del prestatore di servizi di pagamento. Tali tempi di accredito sono distinti dal termine entro il quale Orlindax effettua il rimborso.
8. Rimborso delle spese di consegna in caso di recesso dell'intero ordine
Se Lei recede dall'intero ordine, vengono rimborsati il prezzo effettivamente pagato per i prodotti, le relative imposte rimborsabili e, nei casi previsti dalla legge, le spese della consegna originaria.
Per le spese di consegna originarie, il rimborso è limitato al costo della modalità di consegna standard meno costosa offerta per l'ordine.
Se Lei ha scelto volontariamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno costosa disponibile, il costo aggiuntivo derivante da tale scelta non viene rimborsato, nei limiti consentiti dalla legge.
Non sono inoltre rimborsabili, nei casi consentiti dalla normativa applicabile, i costi diretti di restituzione preventivamente comunicati al consumatore e l'eventuale diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione eccedente quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Orlindax non applica commissioni di rimborso né costi di riassortimento.
9. Prodotti scontati e in liquidazione
Il diritto legale di recesso non viene escluso automaticamente per il solo fatto che un prodotto sia scontato, in promozione o in liquidazione.
Eventuali limitazioni commerciali relative a richieste volontarie di reso o annullamento per prodotti in liquidazione non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, compreso il diritto legale di recesso quando previsto.
10. Prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi
Il diritto legale di recesso è distinto dai diritti riconosciuti al consumatore in caso di prodotto difettoso, danneggiato, incompleto, errato o non conforme al contratto.
In tali situazioni, Lei conserva i diritti e i rimedi previsti dalla normativa applicabile in materia di conformità dei beni.
Le richieste relative a prodotti difettosi o non conformi possono essere comunicate a:
L'eventuale verifica del prodotto può essere utilizzata per accertare la natura del problema, ma non elimina né limita i diritti spettanti al consumatore per legge.
11. Annullamento prima della spedizione
Per gli articoli dell'ordine che non sono ancora stati spediti, può essere possibile richiedere l'annullamento fino al momento della spedizione.
Una volta che il prodotto è stato spedito, potrebbe non essere più possibile interrompere operativamente la consegna.
Questa limitazione riguarda esclusivamente l'annullamento operativo dell'ordine e non limita il diritto legale di recesso spettante al consumatore.
12. Procedura sintetica di recesso e rimborso
Per esercitare il diritto di recesso:
- Comunichi la Sua decisione tramite la Dichiarazione elettronica di recesso disponibile nel piè di pagina della homepage, oppure tramite e-mail, lettera, modulo tipo di recesso o altra dichiarazione inequivocabile.
- Se utilizza la modalità elettronica, verifichi i dati e il contenuto della dichiarazione prima dell'invio.
- Dopo la trasmissione elettronica, riceverà una conferma della ricezione della dichiarazione su un supporto durevole.
- Restituisca i beni all'indirizzo indicato nella presente politica entro il termine applicabile.
- Orlindax procederà al rimborso entro i termini previsti, utilizzando in linea di principio lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
- Nei casi consentiti dalla legge, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione.
La conferma elettronica documenta la ricezione della dichiarazione di recesso: non costituisce un'approvazione e non è una condizione per la validità del recesso.
13. Contatti
Per comunicazioni relative a recesso, restituzioni e rimborsi:
Orlindax
E-mail: stocksupport@orlindax.com
Telefono: +1 (585) 559-2483
Indirizzo di restituzione: 82 PEARL RD, ROCKY POINT, NY 11778, Stati Uniti