Termini e condizioni del servizio
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano gli acquisti effettuati dai consumatori tramite il sito web di Orlindax.
Orlindax opera come rivenditore online e commercializza prodotti di diversi marchi e fornitori terzi. Salvo diversa indicazione nelle informazioni specifiche del prodotto, Orlindax non deve essere considerato il produttore dei beni commercializzati.
I presenti Termini e Condizioni si applicano fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
2. Venditore e contatti
Il venditore opera con il nome Orlindax.
Responsabile: MARTA LABOY
E-mail: stocksupport@orlindax.com
Telefono: +1 (585) 559-2483
Per le informazioni giuridiche complete relative al soggetto che gestisce il sito e vende i prodotti, si rinvia alla pagina Informazioni legali (Informazioni sull'azienda) del sito.
3. Prodotti
Orlindax offre prodotti di diversi marchi e fornitori terzi.
Le caratteristiche essenziali, le dimensioni, le varianti e le altre informazioni rilevanti relative a ciascun prodotto sono riportate nella relativa pagina prodotto, sulla base delle informazioni disponibili.
Le eventuali informazioni relative al produttore sono quelle indicate nelle informazioni specifiche del prodotto, ove disponibili.
4. Procedura d'ordine e conclusione del contratto
Prima di inoltrare un ordine, Lei può consultare le informazioni essenziali relative ai prodotti selezionati, al prezzo e alle condizioni applicabili all'acquisto.
Durante il processo di acquisto vengono presentate le informazioni pertinenti relative all'ordine, comprese le spese di spedizione applicabili.
Prima dell'invio definitivo dell'ordine, Lei ha la possibilità di verificare le informazioni inserite e i prodotti selezionati.
Il contratto si conclude secondo la procedura di acquisto e di accettazione dell'ordine prevista sul sito, nel rispetto delle disposizioni applicabili ai contratti conclusi a distanza.
La ricezione tecnica dell'ordine non modifica i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
5. Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell'ordine.
Prima della conclusione dell'ordine vengono visualizzati il prezzo dei prodotti e gli eventuali ulteriori costi applicabili.
Eventuali sconti o riduzioni di prezzo non comportano, di per sé, l'esclusione dei diritti legali del consumatore.
6. Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento effettivamente disponibili vengono indicate durante il processo di checkout.
Orlindax non richiede l'utilizzo di un metodo di pagamento non indicato come disponibile durante la procedura d'ordine.
In caso di rimborso conseguente all'esercizio del diritto di recesso, il rimborso viene effettuato, in linea di principio, mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo valido con il consumatore.
7. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì.
Il tempo di elaborazione dell'ordine è di 2 giorni lavorativi.
Il tempo totale di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi e comprende sia l'elaborazione dell'ordine sia il trasporto.
Le spese di spedizione standard sono:
- €12,99 per ordini inferiori a €139,99;
- spedizione gratuita per gli ordini che raggiungono la soglia di €139,99.
Le informazioni applicabili alla spedizione vengono comunque mostrate durante il processo d'ordine.
Per le spedizioni possono essere utilizzati servizi di trasporto adeguati. Tra i vettori preferiti per l'acquisto di etichette di spedizione figurano DHL Express, UPS e FedEx. L'indicazione dei vettori preferiti non modifica le tariffe mostrate al cliente durante il checkout.
I tempi indicati sono tempi stimati. Eventuali ritardi possono dipendere, tra l'altro, dal trasporto, dall'accuratezza dell'indirizzo fornito e da circostanze non ragionevolmente controllabili.
I diritti del consumatore relativi alla consegna e al rischio del trasporto restano impregiudicati.
8. Annullamento dell'ordine
Per i prodotti che non sono ancora stati spediti, è possibile richiedere l'annullamento dell'ordine fino al momento della spedizione.
Una volta avvenuta la spedizione, potrebbe non essere più possibile interrompere operativamente la consegna.
L'impossibilità di annullare operativamente un ordine già spedito non limita né esclude il diritto legale di recesso eventualmente spettante al consumatore.
Eventuali regole commerciali relative all'annullamento dei prodotti in liquidazione non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
9. Diritto legale di recesso
Se Lei acquista in qualità di consumatore, dispone, in linea generale, di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto legale di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.
Per la vendita di beni, il termine decorre, secondo le regole applicabili, dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Nel caso di un unico ordine comprendente più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene, ove previsto dalla normativa applicabile.
Il recesso non richiede l'approvazione preventiva di Orlindax.
Per rispettare il termine è sufficiente che Lei comunichi la Sua decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile entro la scadenza applicabile.
Può utilizzare, tra le modalità disponibili:
- e-mail;
- lettera;
- Modulo tipo di recesso;
- Dichiarazione elettronica di recesso;
- un'altra dichiarazione inequivocabile idonea a comunicare la decisione di recedere.
L'utilizzo del Modulo tipo di recesso non è obbligatorio.
10. Dichiarazione elettronica di recesso
È prevista una modalità elettronica dedicata alla dichiarazione di recesso.
L'accesso alla Dichiarazione elettronica di recesso si trova nel piè di pagina della homepage del sito.
La modalità elettronica costituisce un'opzione aggiuntiva e non è l'unico mezzo attraverso il quale Lei può esercitare il diritto di recesso.
L'eventuale numero d'ordine può essere utilizzato per facilitare l'identificazione dell'acquisto, ma non costituisce una condizione per la validità del recesso.
Prima della trasmissione elettronica, Lei deve poter verificare le informazioni inserite e la dichiarazione che sta per inviare.
Dopo la corretta trasmissione elettronica viene fornita senza ritardo, su un supporto durevole, una conferma della ricezione della dichiarazione. La conferma documenta il momento e il contenuto della dichiarazione e non costituisce un'approvazione del recesso.
L'efficacia del diritto di recesso non dipende dall'approvazione del servizio clienti, da un controllo del magazzino o dalla ricezione di una successiva autorizzazione.
11. Restituzione a seguito del recesso
Dopo aver esercitato il diritto di recesso, i beni devono essere restituiti entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
L'indirizzo indicato per la restituzione è:
Orlindax
82 PEARL RD
ROCKY POINT, NY 11778
Stati Uniti
E-mail: stocksupport@orlindax.com
Telefono: +1 (585) 559-2483
I costi diretti della restituzione a seguito del recesso sono a carico del consumatore nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e a condizione che siano state fornite le informazioni richieste dalla legge.
Non vengono applicate commissioni di restituzione o costi di riassortimento.
12. Effetti del recesso e rimborsi
A seguito di un valido recesso, Orlindax effettua il rimborso delle somme dovute entro 14 giorni dalla data in cui riceve la comunicazione della decisione del consumatore di recedere, nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Per i contratti di vendita di beni, Orlindax può sospendere il rimborso, nei casi consentiti dalla legge, fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso non è subordinato all'inizio di un nuovo termine decorrente da un controllo del magazzino.
Il rimborso viene effettuato, in linea di principio, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione originaria, salvo diverso accordo valido con il consumatore.
Una volta disposto il rimborso, l'accredito può normalmente richiedere 3–7 giorni lavorativi, in funzione dei tempi tecnici della banca, del metodo di pagamento o del prestatore di servizi di pagamento.
13. Rimborso delle spese di consegna
Se Lei recede dall'intero ordine, il rimborso comprende il prezzo effettivamente pagato per i prodotti, le relative imposte rimborsabili e le spese della consegna originaria nei casi previsti dalla legge.
Per la consegna originaria viene rimborsato al massimo l'importo corrispondente alla modalità di consegna standard meno costosa offerta per l'ordine.
Se Lei ha scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa disponibile, la differenza di costo non viene rimborsata, nei limiti previsti dalla legge.
Possono inoltre restare esclusi dal rimborso, nei casi consentiti dalla normativa applicabile, i costi diretti della restituzione preventivamente comunicati e l'eventuale diminuzione di valore dei beni imputabile a una manipolazione eccedente quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Non vengono applicate commissioni sul rimborso né costi di riassortimento.
14. Condizioni dei beni restituiti e diminuzione di valore
L'apertura dell'imballaggio o la normale verifica del prodotto non comportano automaticamente la perdita del diritto legale di recesso.
Il consumatore è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione di valore risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nei casi previsti dalla legge.
La presenza dell'imballaggio originale, l'assenza assoluta di utilizzo o la rivendibilità del prodotto non costituiscono condizioni generali per l'esercizio del diritto legale di recesso.
15. Prodotti scontati o in liquidazione
Un prodotto non perde automaticamente la tutela prevista dal diritto legale di recesso per il solo fatto di essere scontato, in promozione o in liquidazione.
Le eventuali limitazioni commerciali previste per richieste volontarie di reso o di annullamento relative a prodotti in liquidazione non possono limitare i diritti inderogabili spettanti al consumatore ai sensi della normativa applicabile.
16. Garanzia legale e difetti di conformità
Il diritto di recesso è distinto dai diritti del consumatore relativi alla conformità dei beni.
In presenza di un prodotto difettoso, danneggiato, incompleto, errato o non conforme al contratto, il consumatore conserva i diritti e i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
L'eventuale verifica del prodotto può servire ad accertare il problema segnalato, ma non costituisce di per sé una rinuncia o una limitazione dei diritti legali del consumatore.
Per segnalazioni relative ai prodotti è possibile contattare:
17. Responsabilità
Orlindax risponde nei limiti e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni ha lo scopo di escludere o limitare una responsabilità che non può essere legalmente esclusa o limitata, né di ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
18. Forza maggiore e circostanze fuori dal ragionevole controllo
Eventi al di fuori del ragionevole controllo di Orlindax possono incidere sull'elaborazione o sulla consegna degli ordini.
In tali circostanze, Orlindax adotterà le misure ragionevolmente necessarie in relazione all'esecuzione del contratto, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile e senza trasferire al consumatore rischi che per legge restano a carico del venditore.
19. Comunicazioni
Per richieste relative a ordini, prodotti, recesso, restituzioni e rimborsi è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Orlindax
E-mail: stocksupport@orlindax.com
Telefono: +1 (585) 559-2483
Per le comunicazioni postali relative al recesso e per le restituzioni, ove applicabile:
82 PEARL RD
ROCKY POINT, NY 11778
Stati Uniti
20. Legge applicabile e tutela del consumatore
I presenti Termini e Condizioni si applicano nel rispetto delle norme imperative a tutela dei consumatori applicabili agli acquisti effettuati da consumatori in Italia.
L'eventuale applicazione di altre disposizioni contrattuali o di altra legge non può privare il consumatore della protezione garantita dalle norme imperative che sarebbero altrimenti applicabili.
Restano impregiudicati tutti i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
21. Disposizioni finali
Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni risulti inefficace o non applicabile, ciò non pregiudica, nei limiti consentiti dalla legge, l'efficacia delle restanti disposizioni.
Le informazioni specifiche visualizzate durante il processo di acquisto, comprese quelle relative al prodotto, al prezzo e alla spedizione, integrano le presenti condizioni nella misura applicabile.
In caso di contrasto, i presenti Termini e Condizioni non possono essere interpretati in modo da limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.